공동주택민원관리 (1) 썸네일형 리스트형 아파트 재활용품 배출 갈등, 관리사무소가 확인해야 할 민원 해결 기준 아파트 재활용품 배출 갈등이 발생하면 관리사무소에는 판단하기 까다로운 민원이 접수되곤 합니다. “누군가 계속 아무 때나 재활용품을 내놓는다”는 신고를 받고 현장에 가보면 이미 수거가 끝나 확인할 물품이 없는 경우도 있습니다. 반대로 규정을 위반한 것으로 보였던 배출이 실제 단지 안내와 비교해 보면 명확하게 금지된 행동이 아닌 경우도 있습니다. 이때 담당자가 민원인의 설명만 듣고 곧바로 경고문을 부착하면 또 다른 갈등으로 이어질 수 있습니다.공동주택에서 재활용품 문제를 관리하기 어려운 이유는 분리배출 방법만 맞는다고 해결되는 일이 아니기 때문입니다. 배출 가능 시간, 적치 위치, 수거 주기, 통행 공간, 단지별 이용수칙이 함께 작용합니다. 시설관리자는 누가 옳고 그른지를 판단하기보다 동일한 상황에 같은 기.. 이전 1 다음
